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Condiciones que rigen su cuenta en wwwtinka

Antes de usar el servicio, lea estas condiciones: explican qué puede hacer con su cuenta, cómo se procesan los pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y qué pasa si hay un conflicto.

Actualizado para PerúAplica a cuentas activasYape · Plin · PagoEfectivoSoporte en español
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SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

wwwtinka aplica medidas de seguridad en cada sesión: verificación de identidad al registrar su cuenta, confirmación por código al acceder desde un celular nuevo, y revisión manual antes de aprobar retiros a cuentas bancarias. Sus datos personales se usan solo para operar el servicio y no se comparten con terceros fuera del flujo de pago con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias.

Verificación de identidad Al registrarse pedimos un documento válido. Esto protege su cuenta y es requisito para procesar retiros a BCP o Interbank sin demoras innecesarias.
Acceso desde nuevo dispositivo Si abre sesión desde un celular o computadora que no reconocemos, enviamos un código de confirmación al número registrado antes de permitir el ingreso.
Retención de datos Conservamos su información el tiempo que exige la ley peruana. Puede solicitar un resumen de los datos que tenemos sobre usted escribiendo al correo de soporte de su cuenta.
Solicitud de cambios Para actualizar su correo, número de celular o método de pago principal, ingrese a Configuración de cuenta y siga los pasos de verificación indicados en pantalla.
CANALES DE ATENCIÓN

Consulte sus dudas sobre estas condiciones

Si algo en estas condiciones no queda claro, nuestro equipo de soporte puede orientarle. Contáctenos antes de realizar cualquier acción en su cuenta que pueda generar inconvenientes: suspensiones, cambios de método de pago o solicitudes de retiro fuera del flujo habitual.

Chat en vivo Disponible desde la pantalla principal de su cuenta. Escriba su consulta y un agente en español le responderá en el orden de llegada.
Correo de soporte Envíe su consulta a la dirección indicada en su panel de cuenta. Incluya su número de usuario para agilizar la revisión.
Sección de ayuda Desde la opción Ayuda en el menú de su celular encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre retiros, verificación y condiciones de uso.

Lo que más nos preguntan sobre estas condiciones

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre los Términos y Condiciones. Si su pregunta no está aquí, contáctenos por el chat de su cuenta.

Aplican desde el momento en que abre su cuenta. Si wwwtinka actualiza las condiciones, la nueva versión entra en vigor en la fecha indicada en el aviso que recibirá por correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por wwwtinka. Desde ciudades como Iquitos el acceso sigue el mismo proceso, siempre que su región esté habilitada

Puede cerrar su cuenta antes de la fecha en que entran en vigor. Si tiene saldo pendiente, puede solicitar el retiro a su cuenta BCP o Interbank siguiendo el proceso habitual de verificación.

Escríbanos al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Incluya su número de usuario y le enviaremos un resumen de los datos registrados según lo que permite la ley peruana.

Sí. Toda operación de depósito vía Yape, Plin o PagoEfectivo, así como los retiros a cuentas bancarias, quedan dentro del alcance de este acuerdo y siguen las reglas aquí descritas.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Abrir cuentas adicionales va en contra de estas condiciones y puede resultar en la suspensión del acceso al servicio.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.